El Líder Coach Como Necesidad Del Management.
?El líder tiene la función de transmitir una visión global e integrada, mostrar confianza al grupo, orientar y movilizar a las personas a concretizar los objetivos planteados, animar y mantener el interés del grupo a pesar de los obstáculos y crisis que se pueden encontrar a lo largo del trabajo, reforzar los sucesos y cuando sea necesario corregir los desvíos?
En una de sus definiciones ?Management es la fuerza que conduce, guía y dirige una organización en el logro de un objetivo predeterminado?.
Hace poco alguien me pregunto cuál es el verdadero rol del Coach en una organización y que necesidad tendría un nivel Managment de tener un Coach.
Las altas expectativas en resultados en una organización siempre vienen de los niveles directivos y son estos, los que no deben olvidar la importancia del management y buen Líder Coach.
La estrategia debe ser diseñada desde la alta dirección para ser implementada a partir del Middle Management.
Sin embargo, quiero destacar que hoy en día no solo se requiere de Líderes y Management. Para generar mayores ventajas competitivas, se debe contar con un Líder Coach.
Un empresario, directivo, y un emprendedor debería contar con un coach formador de líderes-coach, para que estos a su vez lideren y coaching a sus grupos, y que estos tomen las riendas de muchas situaciones que se presentan en las diferentes áreas hasta llegar al servicio a clientes.
Qué hace un líder coach?
Facilita el desarrollo de personas, de colaboradores y subordinados; desde una perspectiva humanista, las potencializa y empoderar (empowerment), dando como resultado un crecimiento intelectual y emocional, originando un mayor rendimiento en cualquiera de los ámbitos de su vida.
A este trabajo se le llama entrenamiento (coaching); pero antes de iniciar con este proceso el líder coach debe contar con ciertas funciones y competencias como: la correcta selección de talento, visión y motivación, definir, acompañar y guiar hacia las metas, dar retroalimentación (feedback) y congruencia ante los valores del proyecto.
Por qué un Líder Coach?
Porque este entrena y lleva de adentro hacia afuera al personal; es decir: contando con un abanico de herramientas, el líder coach guía a reconocer las debilidades, amenazas, fortalezas, y las oportunidades que por medio del autoconocimiento se pueden trabajar, encontrando áreas de oportunidad y mejorandolas en cada uno de los ámbitos, tanto personales como laborales.
Este entrenamiento debe ser integral y sistemático. El líder coach entrena, potencializa y empodera, encaminando hacia el autoconocimiento, autogestión, autoestima, valores, gestión de tiempo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, incluso en PNL (neuro-semántica), a modo de lograr que cada persona pueda reintegrarse a su propio potencial.
Cómo?
Evaluándose a sí mismo, concientizando sobre sus necesidades personales, encontrando sus propios recursos y así, por medio de la automotivación lograr el objetivo y la meta, elevando cualquier estadística por medio de los resultados de mejora y del rendimiento persona a persona.
El líder coach puede llevar a cabo sesiones de coaching tanto en grupo como de forma individual, y sus sesiones también deben cumplir con ciertas características, que en su mayoría son los lineamientos regidos por las organizaciones internacionales de programas de coaching que certifican la formación y las competencias laborales de un coach. Algunas características y competencias de un Líder Coach son:
Interés por la mejora del rendimiento de su cliente (coachee) u organización.
Facilitar un cuestionario que sirve como referencia diagnóstica de condición del cliente.
Retroalimentación (feedback) eficaz.
Formalidad.
Escucha activa, empatía y asertividad.
Durante el proceso del entrenamiento (coaching) se avanza a través de las siguientes fases:
Fase de reconocimiento entrevista, naturaleza de la situación y/o problemática cliente y organización.
Identificación tanto del coach como del proceso de entrenamiento
Selección de objetivos, metodología y formación, plan de trabajo, plan de comunicación y compromisos.
Puesta en marcha, firma de contrato, desarrollo de sesiones, plan de desarrollo, reporte al cliente de progresos
Seguimiento, evaluación, entrega de resultados.
Y es así como llegamos a la conclusión de que el Líder Coach es una necesidad como parte de un equipo multidisciplinario para elevar la productividad dentro de un proyecto empresarial.
Guadalupe Ruíz Del Rio - CAINEM México