Pensando en los actuales momentos que vivimos!, Cómo aplicar la Gestión del Cambio en las organizaciones de manera exitosa?
En momentos de transformaciones digitales imparables es importante saber cómo enfrentarse a los cambios en las organizaciones, lo cual pasa por comprender en principio la realidad interna que es lo que permitirá abordar de manera adecuada a los empleados, quienes muchas veces muestran resistencias. Pero, cómo hacerlo? Existen técnicas para involucrar exitosamente a los empleados? De esto depende, en gran parte, el éxito organizacional? A través de la Gestión del cambio se pueden responder todas estas preguntas.
Ahora, qué es la Gestión del Cambio? En el libro The Human Change Management Body of Knowledge (HCMBOK) se define la Gestión del Cambio como el proceso para ?llevar a una persona o a una organización del estado actual a uno deseado?, con el propósito de ? planificar, medir y monitorear las acciones de gestión del factor humano en los proyectos de cambio, aumentando así las posibilidades de que los objetivos esperados sean alcanzados o inclusive superados?.
Teniendo en cuenta esta definición, la Gestión del Cambio se encarga de crear adelante estrategias para garantizar que las organizaciones puedan enfrentar sus desafíos. Debido a su importancia, compartimos algunos tips que son de ayuda para que las organizaciones logren implementar las transformaciones necesarias de manera exitosa:
? Involucrar a quienes se sientan a gusto con el proyecto: Recibir aportes siempre resulta nutritivo, más cuando viene de los propios empleados. Escucharlos y también involucrarlos en el proyecto servirá para entender qué pasa y poder encontrar las soluciones adecuadas.
? Involucrar a los que no están de acuerdo con el proyecto: Sabemos que los cambios generan resistencias, más cuando se desarrollan en el ámbito empresarial. Buscar la manera de involucrar a este otro grupo de empleados es lo que permitirá dar con puntos de coincidencia que puedan ser motivadores.
? Generar cambios que sean positivos para quienes forman parte de la organización: Tener esto claro abonará el camino que llevará al éxito. Las personas que están frente a la gestión del cambio en una organización deben convencerse de los frutos que esa transformación generará para poder transmitirlo a los demás. Todo empieza por la necesidad de creer en el éxito del proyecto.
? Pensar en soluciones colaborativas: Existen personas que suelen pensar que tienen en sus manos la verdad absoluta y esto es un completo error. En el ceso de gestión del cambio es fundamental dar con soluciones de forma colaborativa. Quienes estén a cargo de los cambios deben abrirse a esa posibilidad.
? Entender los tiempos: No todo puede realizarse con la rapidez que se quisiera, menos cuando se trata de una organización. Todo empieza por entender que los tiempos son necesarios para lograr los objetivos planteados.
? Dar tiempo a los demás: Lo que se impone nunca lleva a buenos resultados, así que hay que dar el tiempo necesario a los demás para que se involucren de manera voluntaria en el proyecto.
? Comprender la cultura organizacional: Debe haber coherencia entre la estrategia que se aplica y la cultura organizacional para que el proyecto pueda ser exitoso, de lo contrario será prácticamente imposible.
Marcelo Muñoz - CAINEM Chile